Kontakt
Du ska hamna rätt utan att berätta allt för alla.
Vi har inte öppnat någon kontaktväg ännu. Innan vi gör det behöver vi veta vem som får läsa vad, hur länge ett ärende sparas och hur känsliga uppgifter skyddas.
Just nu
Det finns ingen supportinkorg att skriva till
Lägg därför inte personuppgifter eller säkerhetsmaterial i något formulär på sidan — det finns inget sådant flöde ännu.
Kontaktuppgifter kommer före registreringenDu ska veta vem som tar emot din fråga innan du skickar den.Klart före öppning
En verifierad kontaktväg och tydlig information om ansvar publiceras innan vi börjar ta emot medlemsuppgifter.
Kontaktinformationen ska ange vilken person eller organisation som ansvarar, vilka ärenden kanalen tar emot och hur uppgifter i ett ärende hanteras. Vi öppnar inte ett anonymt formulär först och försöker reda ut ansvaret efteråt.
Vid akut faraRing 112. För polisärenden som inte är akuta i Sverige använder du 114 14.Hjälp utanför sajten
Arbetsnamn: Skamlös kommer inte att vara en akut- eller räddningstjänst.
När vår egen support finns kan den hjälpa till att säkra ett konto, stoppa kontakt och bevara relevant underlag på plattformen. Den kan inte ingripa i en pågående fysisk situation eller ersätta vård, polis och räddningstjänst.
När vi öppnar
Olika frågor behöver olika inkorgar
En teknisk fråga ska inte ligga sida vid sida med en rapport om ett övertramp.
Konto och teknikProblem med inloggning, återställning och tillgänglighet får en egen väg.Planerat
Vi kommer aldrig att be dig skicka lösenord, passkey eller återställningskod till supporten.
Formuläret ska hjälpa dig beskriva enheten, sidan och felet utan att klistra in hela sessionsuppgifter eller privata skärmbilder. Supporten ser teknisk status för det aktuella ärendet, inte en generell vy över ditt medlemsliv.
Integritet och dina rättigheterFrågor om utdrag, rättelse och radering ska hanteras säkert och separat.Planerat
Vi behöver kunna kontrollera rätt person utan att be om onödiga uppgifter och lämna ut svaret på ett säkert sätt.
Du ska få ett kvitto på begäran, information om nästa steg och ett svar genom en skyddad kanal. Om något inte kan lämnas ut eller raderas behöver svaret förklara varför och hur du kan invända.
Rapporter och överklagandenSäkerhetsärenden får en egen väg med begränsad åtkomst.Planerat
Svarstider och en väg för brådskande fall måste vara bestämda innan vi öppnar. Vi lovar inga tider innan dess.
En rapport behöver ett ärendenummer och en tydlig status utan att exponera den andra personens privata uppgifter. Ett överklagande ska gå till någon annan än den som fattade det första beslutet, och jäv ska kunna anmälas.